Pourquoi utiliser un CRM pour son association ou son activité événementielle ?

La gestion d’une association est une activité passionnante et tous les membres aspirent à voir leur activité grandir de plus en plus. Mais à l’heure des réseaux sociaux et des notifications, notre attention est souvent ailleurs. Forçant les associations et les organisateurs ainsi à redoubler d’effort pour attirer ou fidéliser ses bénévoles, ses donateurs ou ses clients.
Une association doit ainsi être armée d’un arsenal professionnel pour gérer sa relation avec sa communauté. D’où la nécessité d’avoir un outil CRM pour son association quelque soit sa taille.

À quoi peut servir un CRM ?

Ce terme issu de l’anglais (Customer Relationship Management) et qui signifie la gestion de la relation client, est un des facteurs clés dans la réussite d’une association ou d’une activité évènementielle. Parmi les cas où un outil de CRM tel que Soirée Sympa peut faire la différence on peut citer : 

• La communication : Une association qui a levé des fonds pour réaliser un projet fera bien de tenir informés ses donateurs de ce qui a été réalisé avec leur argent. En voyant l’avancement concret, ils pourront ainsi plus facilement soutenir les prochains projets de la dite association ;
• Analyser les plus gros contributeurs/clients de son activité évènementielle afin de les fidéliser, les remercier ou leur accorder un traitement spécial. En effet les associations peuvent avoir beaucoup de sympathisants mais avoir une vue globale sur les plus gros contributeurs de l’association est essentielle afin de les fidéliser et faire en sorte que leur soutien/présence dure le plus longtemps possible ;
• Gérer ses bénévoles afin d’avoir une idée sur les activités et les tâches qu’ils effectuent ;

Pourquoi le CRM Soirée Sympa ?

Soirée Sympa est la seule solution proposant un CRM directement intégré au module de paiement. Ainsi toute personne qui fait un don à une association ou s’inscrit à une billetterie, est automatiquement rajoutée à son carnet de contact avec tous les outils d’analyse immédiatement utilisables. 
Il permet par exemple de retrouver instantanément l’historique de toutes les contributions d’un sympathisant et les échanges ayant lieu avec ce dernier quelque soit la taille de votre structure. Allant de l’association de 5 bénévoles à l’organisateur de festival de 20 000 participants.

Comment ça marche ?

Le module de communication aussi, intégré, permet d’échanger avec sa communauté en masse en envoyant des emails ou des SMS en quelques clics dans le respect du RGPD. Imaginez ainsi, créer une billetterie pour votre prochain événement, puis vous cliquer sur le bouton magique « Inviter tous mes contacts ». Et en un clic toute votre base de contacts reçoit une notification de votre nouvel événement. Puissant non ? Et les personnes nouvellement inscrites sont aussi ajoutée à votre carnet de contact et ainsi de suite. De cette façon, votre audience sera croissante au fil des événements et des activités que vous organisez.

Bien sûr tout ceci est accessible à partir de votre compte Soirée Sympa sans besoin d’aucun autre outil externe nécessaire. Allant du design d’une newsletter sophistiquée, à l’envoi des emails ou des sms par dizaines de milliers.

Et la cerise sur le gâteau c’est que ces modules sont utilisables immédiatement et sans abonnement sur Soirée Sympa. Inscrivez-vous maintenant pour profiter d'une solution intégrale de gestion de votre association ou activité événementielle.